101 СПОСОБ  ЗАРАБОТАТЬ   НА ПЕЧАТИ

Поговорите же со мной!

  • Тайный Покупатель
  • 3 сентября 2020 г.
  • 4350
На этот раз речь пойдёт о плакатах формата А2, но не совсем о них…

Ну хоть один менеджер бы задал уточняющие вопросы: для каких целей и как будете использовать? Ну хоть один… Нет, ни один не уточнил. Зато многие написали «мы не делаем лак». А мне лак не нужен! Мне нужен плакат! Да и не плакат, если копнуть глубже…

Зачем человек покупает дрель? Ему нужна дрель? Нет, как вариант, ему нужно повесить картину на стену и наслаждаться ею. Понимаете, к чему я? Получая заказ на просчёт, неплохо было бы узнать, а что именно нужно клиенту?

Запрос очень простой. Мы хотели понять стоимость печати плаката формата А2, 4+0+ВД-лак, бумага — 150 г/м2 мел. глянцевая, тираж — 100 и 500 экз. Рассылка запросов проводилась в августе 2020 г. Мы повторяем запрос мая 2018 г. Адресатов выбирали по запросам «Печать плакатов» в поисковых системах Google и «Яндекс». Было интересно, поменялось ли что-то за прошедшее время. Было отправлено 35 запросов. Ответили — 27. Из них 4 с отказом изготовить запрашиваемые тиражи. А WOW banner — с частичным ответом. В таблицу мы внесли оставшиеся 22. Неожиданно много — 8 компаний — никак не отреагировали на запрос*. Это больше 20%. А ведь у половины из них — оплаченная реклама в поисковиках**.

Поговорите же со мной!

Результаты: средняя скорость реакции — 2 часа 33 минуты. В 2018 г. — 41 минута. Перерыв «на пандемию» так повлиял на организованность и скорость? Из «Конпринт» отвечали больше суток. Но и те, кто ответили, как правило, отвечали не сразу, а вступали в длительную переписку. То лак не делаем, то делаем офсетный лак, не делаем ВД, то сроки не указывают, или ещё какие-то вопросы. Как потенциальный клиент, я вижу нежелание менеджеров напрягаться и что-то там считать. Зато «активная» (но пустая) переписка идёт непрерывно. Увы, главного вопроса — о назначении продукции, часто определяющем оптимальную технологию изготовления, — не задал никто…

Лидирует офсетный способ печати. Заказ действительно офсетный и очень простой. Откуда столько уточняющих вопросов, мне не понятно. И, что важно, менеджеры не пытаются уточнить параметры в заказе и что-то предложить. А просто пишут «не делаем»***. Руководители, вам стоит обратить на это внимание!

Средняя цена за плакат при тираже 100 экз. составила 127 руб. (по этому критерию мы сделали сортировку таблицы). При тираже 500 экз.59,36 руб. Интересно, что в 2018 г. было заметно дороже — 200 и 123,71 руб. соответственно. Часть типографий, как бывает, изменила при этом параметры заказа. Понятно, что широкоформатчики предложат свою бумагу и покрытие. Удивили «Идея принт». Предложив офсетную печать, они не могут сделать ни ВД, ни офсетный лак, ни использовать бумагу 150 г/м2.

Срок изготовления в среднем — 6 дней, было 5, что примерно одинаково.

В целом сложилось впечатление, что заказы типографиям не нужны. Менеджеры пишут письма-отписки, не пытаясь согласовать с заказчиком возможные изменения в параметрах. Почти все письма содержали фразу «мы не делаем лак». Ну так спросите заказчика, зачем нужен лак. Может, он не откажется его заменить? Спрашивайте!

 

Хотите, чтобы наш «Тайный Покупатель» провел мини-диагностику вашей типографии? Пишите: poligrafi-ja@bk.ru

 

* Проигнорировали запрос компании: artzakaz.pro, FastPrint, «ФотоЛаб», «АлемПринт», «Городская типография», «Первое ателье», «Копи Сфера» и «Гранд Принт».

** Оплаченная реклама в поисковиках: artzakaz.pro, FastPrint, «Копи Сфера» и «Первое ателье».

*** Особенно впечатлила длинная, но «пустая» переписка с Coral Print и ArtDecory. В конце концов, после ряда писем, мне удалось получить цены. Но только ради статьи. Как клиента меня бы потеряли после первого письма.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
События 2020 года в полиграфии

Год прошёл, давайте вспомним обо всех его важных событиях в мире и России в полиграфической отрасли — от слияний и поглощений до новых продуктов, отменённых и преобразованных в виртуальные выставок и кадровых перемен.

Цифровой эксклюзив с блестящими перспективами

21 декабря 2020 г. было объявлено, что Konica Minolta подписала с ГК «Терра Принт» дилерское соглашение, в рамках которого предоставила последней эксклюзивные права на продажу и сервисное обслуживание листовой струйной системы выборочного УФ-лакирования MGI JETvarnish 3D One в России.

Онлайн-калькулятор: брошюра — это вам не открытка

Нам очень понравилось считать заказы онлайн. Узнать цену можно быстро и в любое время суток.

Разбираемся с ножами (часть 2)

После долгой паузы продолжаем рассказ о ножах для цифровой резки.

Каковы итоги работы вашей компании в 2020 году?

В любой кризис ускоряются общие тенденции изменений в отрасли. В частности, ослабляется информационная роль офсетной полиграфии. К счастью, пока ещё держится сектор упаковки.


Новый номер

Тема номера — «Итоги года». Опыт с Aeoon Compact, Ricoh Pro С5300, Epson SC-F9400. Справочник покупателя по устройствам продольно-поперечной резки. «Детали» про List Digital Cut LST 0806 (JWEI) и Rapida 106 X. Тайный Покупатель — о брошюрах.


Голосование
Инновации в какой области Вас интересуют на полиграфических выставках больше всего?
    Проголосовало: 0