С RICOH по жизни

Копировальный центр компании MDMprint появился в 2012 году, а первой единицей оборудования там стал бывший в употреблении принтер. Стоит отметить, что на производстве MDMprint успели на практике поработать с оборудованием нескольких ведущих производителей печатающих устройств с тонерной технологией: Konica Minolta, Kyocera, Xerox… Но когда компании понадобилось гораздо более солидное оборудование, руководство, после долгих раздумий, решило рискнуть. И в 2016 году на производстве появилась цветная листовая ЦПМ, да не какая-нибудь, а «тяжёлая» — Ricoh Pro C9100 (именно по этой машине была написана обзорная статья про данную модель — подробнее см. Захаржевский Ю. Ricoh Pro C9100 // Publish № 12, 2016). Это была первая ЦПМ такой модели не только в MDMprint, но и во всей России. И этот выбор себя оправдал, более того — положил начало долгосрочному сотрудничеству с Ricoh. За минувшие с тех пор годы на главной производственной площадке MDMprint побывало немало самых разных моделей этого производителя.

Егор Яровой: «По качеству печати разницы между Ricoh Pro C9210 и Pro C9200 практически нет. Технология автоматической диагностики цвета позволяет контролировать отклонения оттенков цвета непосредственно в тираже»

Упомянутую выше машину Ricoh Pro C9100 в 2021 году поменяли на ЦПМ следующего поколения — Pro C9200.

Всё имеющееся оборудование Ricoh — как на центральной производственной площадке, так и в копи-центрах — обслуживается и снабжается расходными материалами по клик-контракту компаний Ricoh Rus, официальным представителем Ricoh в РФ. Компания Ricoh продолжает работать в РФ, обеспечивая своих клиентов фирменным сервисом и оригинальными расходными материалами и ЗиП.

Борозды не испортит

В конце 2024 года на производственной площадке появилась очередная «тяжёлая» ЦПМ — Ricoh Pro C9210. Выбор очередной ЦПМ этого производителя был основан прежде всего на основе успешного опыта эксплуатации Ricoh Pro C9100 и Pro C9200. А выбор именно этой модели связан с желанием иметь на производстве две близкие по характеристикам машины. Это обеспечивает, с одной стороны, надёжность производства, с другой — скорость выполнения особо крупных тиражей. Обе машины могут запечатывать материалы плотностью до 470 г/м² со скоростью более ста отпечатков в минуту.

Ricoh Pro C9200 успешно трудится на производстве MDMprint с 2021 года

Поставку на этот раз доверили компании «Передовые системы печати», которая уже зарекомендовала себя в качестве надёжного поставщика и партнёра. Поэтому на оборудование, поставляемое этой компанией, Ricoh предоставляет гарантию и выгодные клик-контракты.

Важная деталь — новая машина была куплена не «с нуля», а после восстановления. Разумеется, это решение было принято после серьёзных размышлений. Во внимание была принята не только конкурентная стоимость оборудования и клика (обе «тяжёлые» машины Ricoh имеют одинаковый клик-контракт), но и гарантийные обязательства: на восстановленную ЦПМ имеется полноценная гарантия напрямую от компании Ricoh.

В печатном цеху MDMprint работы хватает и монохромным машинам: в 2017 году было куплено сразу две Ricoh Pro 8200s

Технический директор MDMprint Егор Яровой рассказал, что новая/старая машина уже проработала фактически полноценный сезон. Причём неполадок с остановкой работы у неё было даже меньше, чем у предыдущей ЦПМ: только одна, да и та была устранена за пару часов.

Апгрейд по надёжности

Как легко догадаться по набору техники, сервисом Ricoh в типографии довольны уже не первый год. Но это не значит, что обслуживание нельзя улучшить. Теперь в случае неисправности сервисная служба обязана восстановить работу устройства за четыре часа. Чтобы обеспечить такую скорость, в MDMprint приобрели дополнительную сервисную программу «Апгрейд надёжности». Что она из себя представляет?

На производстве организован оптимальный по объёму склад запчастей и комплектующих, который постоянно пополняется по мере их использования или выхода из строя. Чтобы сформировать этот склад, сервисные инженеры поставщика изучают как состояние самой машины, так и историю её работы и обслуживания: сколько тратилось девелопера, роликов, ремней и других комплектующих.

Печать латексными чернилами в MDMprint осваивали на широкоформатном принтере Нewlett Рackard, которая является родоначальником этой технологии. Но, в конечном счёте, заменили его на два латексных принтера Ricoh Pro L5160e с максимальной шириной рулона/печати 1625/1615 мм (подробнее см. Захаржевский Ю. Ricoh Pro L5160e // Publish № 4, 2021). В результате получили качественную печать и лучшую, чем у НР, ситуацию со снабжением запчастями и материалами

По результатам исследования специалисты выдают рекомендации о том, какими именно деталями и материалами надо запастись владельцам машины. Разумеется, придётся заплатить за создание такого склада, но при этом вы не покупаете ничего лишнего: только то, что действительно необходимо для бесперебойной работы бизнеса. Сервисный инженер, вызванный в случае поломки, скорее всего, сразу найдёт на складе необходимую запчасть. Что, разумеется, уменьшит время простоя.

К сожалению, на момент нашей встречи в феврале технический директор типографии ещё не смог рассказать о статистике уменьшения времени обслуживания машин благодаря «Апгрейду надёжности». Но не смог по уважительной причине: на ЦПМ Ricoh за прошедшее время было слишком мало поломок и остановок.

Как мы уже отмечали, интерфейс ЦПМ Ricoh на первых порах может показаться сложным, зато он даёт дополнительные возможности опытным операторам

Разумеется, идеальной техники не существует, а производителям всегда есть куда стремиться — иначе не появлялись бы новые модели. Но Яровой считает, что в настоящий момент среди листовых тонерных ЦПМ лучший вариант для России — именно цифровые машины Ricoh. Это мнение основано на многолетнем сотрудничестве, а что побуждает типографии сохранять верность производителям и поставщикам оборудования? В целом две вещи: качество техники и её сервисное обслуживание. Высокий профессионализм инженеров Ricoh дополняется скоростью реакции сервисной службы на обращения и просьбы со стороны типографии. А теперь система сервиса ещё и усовершенствовалась благодаря программе «Апгрейд надёжности».

Также за последние месяцы в типографии убедились, что качество обслуживания восстановленного оборудования ничем не отличается от такового для нового оборудования: как и было обещано, ЦПМ после восстановления не уступает новой по качеству печати. И при этом сервис от Ricoh позволяет надеяться и в будущем на длительную стабильную работу обеих машин.

Двухходовочка

А если есть уверенность в технике и партнёрах, которые её обслуживают, можно составлять масштабные планы. И у MDMprint они имеются.

Собственно, приобретение восстановленной машины в данном случае — не просто способ сэкономить, а осознанная стратегия. Типография могла бы приобрести и новую машину последней модели — Ricoh Pro C9500. К ней, как рассказал Яровой, уже присматривались, видели её в работе. Но новая модель, несмотря на внешнее сходство, имеет существенные отличия от предшественницы (подробнее см. Захаржевский Ю. Ricoh Pro C9500 // Publish № 1, 2025). При этом Ricoh Pro C9200, хотя и поработала уже порядочно, всё ещё не демонстрирует признаков усталости, продавать её жалко.

Поэтому был разработан более хитрый план: сначала расширить мощности производства с помощью двух идентичных машин серии Pro C92хх, проработать так несколько лет, а затем заменить их на две новые Ricoh Pro C9500.

Не все цифровые тиражи требуют загрузки «тяжёлых» ЦПМ. Находятся свои тиражи и для Ricoh Pro С5200s, приобретённой в 2018 году

Остаётся надеяться, что у нас ещё будет немало возможностей рассказать про работу и обновление техники в этой типографии.