Созидательное разрушение Ricoh

Директор направления комплексных решений группы промышленной печати по региону EMEA Ricoh Europe Бенуа Шателар более 15 лет занимается бизнесом в нашей стране и признался, что искренне любит её. Он рассказал о том, что означает «свежий подход» Ricoh. Речь идёт о разрушении, но созидательном: уничтожении барьеров между желаемыми клиентами и реально достижимыми показателями качества, производительности, сервиса и т. п. Что может предложить Ricoh Europe? В компании в подразделении промышленной печати работают около 1000 специалистов, из них – 600 сервис-инженеры. 4 ноября состоялось открытие Customer Experience Centre в Телфорде площадью 4000 м2. Он создан в дополнение к уже существующим производству и исследовательской лаборатории. Там также оказывают консультации, выполняют тестирование и профилирование материалов, проверяют жизнеспособность новых вариантов приложений цифровой печати.
Шателар напомнил о непростых условиях, в которых вынуждены существовать издатели и полиграфисты – теперь имеют дело с экосистемой, в которой должны сосуществовать традиционные и современные средства коммуникаций. А в Ricoh всегда готовы подсказать, как в эту экосистему можно интегрировать цифровую печать. Тем более, что у компании появились для полиграфистов более серьёзные инструменты: серии цветных листовых ЦПМ Ricoh Pro C9100 (до 130 стр./мин), Ricoh Pro C7100x (до 90 стр./мин, с печатью белым и прозрачным тонером) и рулонная Ricoh Pro VC60000. Эти новинки подробно описаны в декабрьском номере Publish (с. 72). Стоит добавить, что первая Ricoh Pro VC60000 уже запущена в Голландии, а ещё одна готовится к запуску в Финляндии.
Осознавая все текущие сложности в России, Ricoh, тем не менее, готовится к существенному расширению своего бизнеса в нашей стране. Подробностями поделился руководитель направления промышленной печати Ricoh Rus Олег Панкин. У компании есть головной офис в Москве, представительства в Санкт-Петербурге (в этих двух регионах предлагается прямой сервис), Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и в Казахстане. Также в регионах развёрнута партнёрская сеть, занимающаяся продажами и сервисом. По данным Infosource в России в III кв. 2014 г. компания вышла на второе место в секторе цветных листовых ЦПМ с долей рынке 16,7%, а по монохромным ЦПМ захватила 30,3% рынка и заняла первое место. В первой половине финансового года (апрель-сентябрь 2014 г.) показан рост 40% по выручке и 55% в штуках. Если высокой долей в секторе цветной листовой печати компания обязана продажам в полиграфию, то монохромных ЦПМ больше установлено в корпоративный сегмент. Панкин привёл ряд примеров успешных проектов, включая Ricoh Pro C901 в типографии «Аванта» и цветная ЦПМ в типографии «Аксвик», поставленная через компанию «Гейдельберг-СНГ». От также отметил как тенденцию, что ряд инсталляций состоялись в офсетных типографий.
В 2015 г. планируется вывод на российский рынок новых ЦПМ: серии C7100x – в январе, C9100 – в марте, VC60000 – в апреле. Компания будет заниматься дальнейшим развитием прямых продаж и сервиса, стараясь охватить центры федеральных округов. Параллельно планируется развитие партнёрской сети в полиграфии, дальнейшее сотрудничество с «Гейдельберг-СНГ». Будут представлены отраслевые решения для вертикальных рынков. Учитывая впечатляющие успехи Ricoh за очень короткий срок и сильное пополнение продуктовой линейки, конкурентам придётся нелегко. – И. Терентьев